Ruilen en retouren
Bij MedicoCare streven wij ernaar om hoogwaardige producten te leveren die voldoen aan de behoeften van onze klanten. Wij begrijpen echter dat er zich situaties voordoen waarin u mogelijk vragen heeft over ruilen, retourneren of reclameren. Hieronder vindt u onze richtlijnen hiervoor:
Ruilen en retourneren van ongebruikte producten:
In sommige gevallen kan het mogelijk zijn om ongebruikte en onbeschadigde producten te ruilen en te retourneren, afhankelijk van de aard van het product en onze voorraadbeschikbaarheid. Producten die geruild of geretourneerd worden, moeten zich bevinden in de originele staat en verpakking, inclusief eventuele handleidingen en labels. Ruilen en retourneren is onderhevig aan goedkeuring door MedicoCare en de aanvraag moet plaatsvinden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de goederen. Wij behouden ons het recht voor om ruil- of retourverzoeken te weigeren indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan. Neem contact op met ons klantenserviceteam om de mogelijkheden voor ruilen of retourneren te bespreken. Houd er rekening mee dat eventuele verzend- of administratiekosten voor uw rekening kunnen komen.
Let op: aangepaste of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geruild, tenzij er sprake is van fabricagefouten of defecten.
Reclameren
Indien een product defect is bij ontvangst of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op om het probleem te melden. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
